Aide & Questions
đŠ Quels sont les dĂ©lais de livraison ?
Nous préparons toutes les commandes avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois expédiée, votre commande est prise en charge par le transporteur. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi dĂšs lâexpĂ©dition de votre commande.
đ Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons plusieurs solutions de livraison :
- Livraison en Point Relais dĂšs 4,10 âŹ
- Livraison offerte dĂšs 35 ⏠dâachat
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
đ Puis-je suivre ma commande ?
Oui.
DĂšs lâexpĂ©dition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numĂ©ro de suivi afin de suivre votre colis Ă chaque Ă©tape de son acheminement.
đ Les articles sont-ils neufs ?
Oui.
Tous les articles proposés sur Le Dressing de Gabriella sont neufs, soigneusement sélectionnés et contrÎlés avant leur mise en vente.
đ Comment choisir ma pointure ?
Chaque fiche produit indique les pointures disponibles.
Lorsque cela est nécessaire, nous précisons si un modÚle taille petit ou grand afin de vous aider à choisir la bonne taille.
En cas dâhĂ©sitation, nâhĂ©sitez pas Ă nous contacter avant votre commande. Nous serons ravis de vous conseiller.
đš Les couleurs sont-elles identiques aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour que les photos reflĂštent fidĂšlement les produits.
Toutefois, de légÚres différences de couleur peuvent apparaßtre selon les réglages de votre écran ou de votre téléphone.
â©ïž Acceptez-vous les retours ?
Oui.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour conformément à notre Politique de retour.
Nous vous invitons à consulter cette page afin de connaßtre les conditions et les délais applicables.
đł Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- Carte Bancaire (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Shop Pay
- Klarna (paiement en plusieurs fois selon lâĂ©ligibilitĂ©)
- Scalapay (paiement en 3 ou 4 fois selon les conditions)
Toutes les transactions sont entiÚrement sécurisées via Shopify Payments.
Vos informations bancaires sont protégées et ne sont jamais accessibles par notre boutique.
đ Le paiement est-il sĂ©curisĂ© ?
Oui.
Toutes les transactions sont protégées par des technologies de chiffrement conformes aux normes de sécurité internationales.
Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance.
đŠ Que faire si mon colis arrive endommagĂ© ?
Si votre colis est endommagé à la réception ou si un article présente un défaut, contactez-nous rapidement en joignant des photos du colis et du produit concerné.
Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.
â Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande nâa pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, contactez-nous le plus rapidement possible.
Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
Une fois la commande expĂ©diĂ©e, il ne sera plus possible de la modifier ou de lâannuler.
đ Puis-je utiliser un code promotionnel ?
Oui.
Si vous disposez dâun code promotionnel, vous pourrez le renseigner au moment du paiement dans lâespace prĂ©vu Ă cet effet.
Les conditions dâutilisation peuvent varier selon les offres en cours.
đ§ Comment vous contacter ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez utiliser notre page Contact ou nous Ă©crire directement Ă :
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Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.